A melhor forma de uma marca contagiar é através do passar a palavra offline pois apenas 7% das vezes é online.

Passar a palavra é como uma boa piada. Com o tema certo toda a gente se ri mesmo que não as saiba contar.

Chaves para conteúdo viral

Viral não nasce. Cria-se

As mensagens e conteúdos contagiantes tem em comum 6 ingredientes. Social currency. Triggers. Emotions. Public. Practical value. Stories stepps

Social Currency
as pessoas partilham coisas para ficar bem vistas à frente de outras (por esse motivo é que os segredos nao duram muito).
as pessoas semtem-se bem a partilhar as suas experiencias até mm o que comem ao lanche - por esse motivo as redes sociais sao tao usadas nos dias de hoje
- as pessoas fazem muitos tweets das suas esperiencias pessoais e do que fazem no dia a dia
- estudos revelaram que as pessoas ao falar das suas experiencias pessoais sentem os mesmos estimulos de quando comem bolos de chocolate
- as pessoas gostam tt de partilhar as suas esperiencias que ás vezes pagam para tal
- as nossas escolhas no dia a dia significam identidade, os cortes de cabelo que usamos ou os carros que temos sao escolhidos porque nos identificamos com determinados grupos em detrimento de outros ... para termos as pessoas a partilhar os nossos produtos ou ideias temos de lhes dar uma oportunidade de eles parecerem bem só fazer isso. Há 3 formas de fazer isso 1 encontrar o remarkability interior 2 levantar a mecânica do jogo 3 fazer as pessoas parecerem como insiders

• Inner remarkability
• aqui temos uma marca de um blender que derrete tudo

• leverage game mechanics
• os utilizadores de companhias aérias que ganham milhas muitas vezes em vez de rotas directas preferem repartidas para ganharem mais milhas, mesmo que nao as usem, pelo simples facto de ser divertido
• isto é motivado porque gstamos de conquistar coisas - faz-nos sentir bem
• burberry fez um website onde postou fotos de artigos deles vestidos pelos mesmos

• make people feel like insiders
• usar escassez e exclusividade para k pessoas se sintam como insiders

Apesar do referido no capítulo da moeda social as pessoas falam Maia de cheerios do que de Disney World e isto Pitt causa dos tiggers

o passar a palavra pode ser imediato - ideal para filmes ou comida que vai para a prateleira e que caso nao seja logo vendida empresa nao faz mais stock
ou pode ser on going - como uma campanha de sensibilização de bulling q se pretende q seja prolongada
produtos interesantes tem mais word of mouth imediata do que produtos chatos -
então por que motivo as pessoas continuam a falar depois
sinais, cheiros e sons podem accionar gatilhos (trigger) um cao a passaer no parque pode nos lembrar que queremos adoptar um
mas para que queremos os produtos top of mind? pq pensamentos e ideias levam á acção
num experimento nos US 2 grupos alunos foram bombardeados com os slogans (grupo 1 - vive o caminho saudavel - come 5 frutas e legumes por dia)(grupo 2 - cada tabuleiro precisa de 5 frutas e legumes por dia) - este pequeno esperimento mostrou que a utilização da palavra tabuleiro focou os alunos para comerem 5 frutas e elegumes, havendo + 25% de frutas e legumes nos tabuleiros do 2º grupo.

Os sacos zip são um bom exemplo de passar a palavra ao longo do tempo. Pois não dão interessantes mas úteis e usamos todos os dias

Um trigger mais forte é melhor que um bom slogan

Kitkat juntou o café ao Kitkat e conseguiu aumentar as vendas 80% pois sermos que alguém vai beber café pensa no Kitkat

Devemos considerar os contextos locais para saber se as pessoas serão eficazmente bombardeadas com mensagens publicitárias através dos tiggers

• Emoção
• Faz com que artigos científicos sejam partilhados no new York times porque conectam com os utilizadores
• Artigos emocionantes e impressionantes têm mais probabilidade de ser partilhado do que artigos tristes +30% vs - 20%
• Mas artigos que provocam ansiedade e raiva são partilhados+20%

A ciência por traz da excitação

A alta excitação leva as pessoas a tomar atitudes!

Fazer sempre 3 perguntas para tentar descobrir a emoção da ideia.

Exercício físico com o aumento do batimento cardíaco e pressão sanguínea torna as pessoas mais propensas a divulgar artigos

A influência social é mais contagiante quando o comportamento das pessoas é observável, mais depressa compramos um carro igual ao do vizinho do que a pasta de dentes que o vizinho usa

Caso queiramos que a nossa marca resista ao esquecimento mesmo depois de terem usado a marca/ produto quando não estao em contacto com ela nem quando está top of mind, devemos criar o behavioral residue

Amarelo é uma cor que poucas piedosas vêm

Monkey see, monkey do