A investigação deu como provado que os níveis de dopamina aumentam quando o cérebro espera por um prémio. Se adicionarmos a variabilidade criamos um estão de foco, onde as áreas do cérebro associadas ao julgamento e a razão são suprimidas e ativadas as áreas do desejo e do querer.

Se não puder ser usado para o mal não é um superpoder. E realmente o sistema de hook pode ser usado para o mal. Criando vícios e Zombies.

John gourville, professor de marketing em Harvard afirma que muitas inovações falam pk os consumidores irracionalmente sobrevalorizam o velho, enquanto empresas sobrevalorizam o novo

Um hábito é quando não tomando uma ação nos causa dor

Triggers podem ser internos ou externos . Os externos indicam o que fazer de seguida (clica no botão xxx)

Se tivermos que efectuar a transmissão de uma mensagem importante temos de eliminar todos os objetos que façam a distração ao cliente. Exemplo e-mails de recuperação de password

Os internos ficam apenas na nossa mente...

Devemos mover os utilizadores do externo p o interno

Se quisermos descobrir a emoção que motiva o cliente devemos perguntar why? 5 vezes. Como Toyota way.

Ao criar um habit-forming produto devemos perceber k emoções do utilizador estso ligadas as gatilhos internos

Fogg model B=MAT belhavior = motivation ability and trigger o maior roi está no ability - facilidade de uso na tecnologia usada

A motivacao tem 3 nucleos que nos levam a atuar. Todos seres humanos procuram esperança e evitam medo, procuram prazer evitam dor, procuram aceitação social e evitam rejeição

Já necessidade de ter cuidado com os desejos e necessidades do nosso Target pois os desejos de uns podem não ser os desejos de outros

Depois de idealizar-mos o produto devemos remover o máximo de passos que serão necessários para usar o produto

Sempre que uma tecnologia facilitar um comportamento, novas possibilidades nascem. E mais fácil será o sucesso desta tecnologia