Os shampoos eram produtos não sensuais, apenas se distinguiram em seco normal e oleado. Apenas o marketing conseguiu mudar a experiência pág 14

Os nossos sentidos são acedidos por caminhos biológicos e neurais associando memórias às nossas experiências pág 26

O efeito "halo" Aesthetic delight é o prazer que um indivíduo sente (pelo menos 3 sentidos) quando se conecta com um produto.

o som aftecta-nos de 4 forma, psicologicamente, fisiologicamente, cognitivamente, e comportalmente. pag. 43-45